savorin 用户服务协议
- 版本号：v2.1
- 发布日期：以
savorin.cn协议页公示为准 - 生效日期：以
savorin.cn协议页公示为准 - 适用产品：savorin 活动相册服务（网页端
savorin.cn；photo.savorin.cn与photoplive.cn为过渡域名，均将自动跳转至新域名）
导读（不构成协议内容，仅帮助您快速定位）
| 事项 | 对应条款 |
|---|---|
| 服务提供方与责任主体 | 第一条 |
| 服务内容与套餐权益 | 第二条、第四条 |
| 内容权属与授权边界 | 第六条 |
| 被拍摄者个人信息的责任划分 | 第七条（重要） |
| 人脸识别功能的特别要求 | 第八条（重要） |
| 套餐到期后的数据处理 | 第五条 |
| 退款规则 | 第四条第 5 款 |
请特别注意：第六条（内容授权边界）、第七条（个人信息处理角色划分）、第八条（人脸识别特别约定）、第十一条（责任限制）与您的权利义务密切相关，请重点阅读。若您不同意本协议任何内容，请勿注册或使用本服务。
第一条 服务提供者与协议主体
1.1 本服务由 武汉江夏归零信息工作室（个体工商户，统一社会信用代码 92420115MAKG21NN6F，以下称"我们"或"平台"）提供并运营。
1.2 联系方式：
- 联系邮箱：
xiaobaisu22@gmail.com
1.3 本协议由您（以下称"用户"，指注册并使用 savorin 后台管理端的主办方、摄影师、影像服务商等主体）与我们订立。您完成注册即视为已阅读、理解并同意本协议全部内容。
1.4 本协议项下出现的下列词语，含义如下：
| 词语 | 含义 |
|---|---|
| 租户 | 您注册时自动创建的独立数据空间。同一租户下的账号共享套餐配额，不同租户之间数据完全隔离 |
| 账号 | 租户内的登录身份，分为超级管理员与摄影师两类角色 |
| 相册 | 您在平台创建的、用于归集某场活动照片与视频的容器，拥有一个 8 位短码分享链接 |
| 嘉宾 | 通过您分享的链接或二维码访问相册 H5 页面的浏览者。嘉宾无需注册、无需登录 |
| 内容 | 您或经您授权的人上传至平台的照片、视频、相册标题、描述、水印素材、海报素材等一切材料 |
第二条 服务范围
2.1 我们向您提供的服务包括（以产品实际上线功能为准）：
- 相册托管：创建相册、上传照片与视频、分组管理、可见性与置顶管理；
- 分享与展示：生成短码链接与二维码、微信分享卡片、面向嘉宾的 H5 浏览页；
- 影像处理：缩略图与预览图生成、水印叠加、旋转与翻转、裁剪，以及 AI 修图、AI 自动分类标签（后两项为付费功能，适用档位见第四条）；
- 互动功能：嘉宾点赞、拼图、分享海报、动态影集；
- 人脸找图：嘉宾上传本人自拍，检索相册中包含其本人的照片（须由您单独开启，且受第八条约束）；
- 收集与下载：嘉宾免登录上传直链（照片进入待审核状态）、原图下载、整相册打包下载；
- 管理能力：多账号与角色权限、存储用量统计、浏览数据看板、操作审计日志。
2.2 部分功能受套餐档位限制，具体见第四条。
2.3 我们有权基于产品迭代对功能进行新增、优化或调整。若调整将实质性减损您已付费套餐的核心权益，我们将按第十二条提前通知，并在您不接受时按未使用周期为您办理退款。
2.4 服务边界：我们不提供拍摄、修图代工、活动策划等线下服务；不对您上传内容的合法性、权属、质量作实质审查（但保留依法处置违规内容的权利，见第九条）。
第三条 账号与租户
3.1 注册即建租户。您首次注册成功时，系统自动为您创建一个独立租户，并将您的账号设为该租户的超级管理员。
3.2 手机号是登录主键，在全平台范围内唯一，即一个手机号只能对应一个账号。账号名（用户名）在租户内唯一。
3.3 您应保证注册信息真实、准确、完整。因信息不实导致无法接收通知、无法找回账号或产生其他后果的，由您自行承担。
3.4 账号安全：
- 您应妥善保管账号与密码，不得转让、出借、出售账号；
- 您对本人账号及本人租户内所有账号的一切操作负责；
- 发生密码变更、密码重置、账号被停用或账号被删除时，该账号此前签发的全部登录凭证将立即失效，需重新登录；
- 发现账号异常时应立即修改密码并联系我们。
3.5 租户内的账号管理：租户超级管理员可以在租户内创建、停用、删除摄影师账号，重置其密码，并为其派发功能权限与存储配额。租户超级管理员对其管理行为负责。平台不会代您管理租户内的账号事务。
3.6 跨租户隔离：不同租户之间的相册、照片、账号、统计数据与操作日志相互不可见、不可访问。您无法访问其他租户的任何数据，其他租户亦无法访问您的数据。
第四条 套餐、配额、计费与退款
4.1 套餐档位与配额
我们的计费由基础档位与可叠加的加购项两部分组成。
（一）基础档位（三选一）
| 档位 | 存储容量 | 有效期 | 员工账号 | 相册数 | 单相册照片数 | 单相册分组数 | 单相册视频数 | 自定义水印、logo、品牌标识 | AI 修图 | AI 自动分类（打标签） | 嘉宾人脸找图（"找我"） |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 免费版 | 1 GB | 自注册之日起 1 年 | 不支持 | 1 个 | 100 张 | 2 个（含系统"未分类"，即可自建 1 个） | 不支持 | 不支持 | 不支持 | 不支持 | 支持 |
| 轻量版 | 20 GB | 1 年 | 3 个 | 不限 | 不限 | 不限 | 不限 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 |
| 专业版 | 50 GB | 1 年 | 10 个 | 不限 | 不限 | 不限 | 不限 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 |
员工账号指您在同一租户下为团队成员创建的登录账号，不含您注册时自动创建的管理员账号本身。已停用但未删除的账号仍占用名额。加购项不提供员工账号名额。
（二）加购项：单相册
| 加购项 | 每个提供 | 有效期 | 可购买数量 |
|---|---|---|---|
| 单相册 | 存储容量 +2 GB、可创建的相册数 +1 个 | 自购买之日起 1 年 | 不限个数，可随时加购 |
（三）配额的计算方式
单相册与基础档位是叠加关系，任何档位均可购买：
- 总存储容量 = 基础档位容量（免费版 1 GB / 轻量版 20 GB / 专业版 50 GB）＋ 所有有效期内单相册的容量之和
- 可创建相册数 = 基础档位相册数（免费版 1 个 / 轻量版与专业版不限）＋ 所有有效期内单相册的相册数之和
- 员工账号名额按基础档位单独计算，不参与上述叠加（单相册不提供员工账号名额）
例：免费版购买 1 个单相册后为 2 个相册 / 3 GB；购买 2 个后为 3 个相册 / 5 GB；专业版购买 3 个后为 56 GB。
持有任意一个有效期内的单相册期间，您将额外获得以下功能权益：
- 单相册照片数上限、单相册分组数上限解除；
- 可使用自定义水印、logo 与品牌标识；
- 可使用 AI 修图；
- 可使用 AI 自动分类（打标签）；
- 可上传视频，每个相册最多 3 个（该上限为固定值，不随持有的扩容包个数增加；视频数量不限需订阅轻量版或专业版）。
各档位与加购项的价格以 savorin 官网定价页公示为准。
存储容量的统计口径为按租户统计，即该租户下所有账号、所有相册的照片与视频体积之和。
（四）单相册到期后的处理
单相册到期后，其提供的容量与相册数不再计入上述总额，上述（三）所列的功能权益（视频上传、自定义水印与 logo、AI 修图、AI 自动分类）亦随之失效；已开启该功能的相册中已产生的内容不会被删除或关闭。若您当时的用量或相册数已超出到期后的新上限：
- 我们不会删除您的任何内容，也不影响已分享相册的浏览；
- 后台将暂停"新增上传"与"新建相册"，直至您续费或将用量降至新上限以内；
- 导出与下载功能始终可用。
4.2 配额的执行
- 上述配额由服务端强制执行。达到上限时，创建相册、上传照片与视频、创建分组、设置自定义水印等操作将被拒绝，并提示升级套餐。
- 用量以平台服务端统计为准。
- 为保障全体用户的服务稳定，我们对以下高成本操作设有宽松的频次阀门（正常使用不会触及，仅用于拦截异常访问）：嘉宾人脸检索、嘉宾查看原图与下载视频原片、嘉宾免登录上传、整相册打包下载。触发阀门时相关操作将被临时限制，稍后自动恢复。
4.3 计费方式
- 基础档位按年预付；单相册为按个购买、有效期一年，可一次购买多个、亦可在任意时间加购（每个单相册自其购买之日起单独计算有效期）。开通即时生效，到期日以系统记录为准。
- 支付渠道为微信支付、支付宝（以下单页面实际提供的付款方式为准）。支付成功后，系统自动为您的租户开通对应档位。
- 升级：您可随时升级套餐（如轻量版升专业版），升级立即生效；原套餐的剩余天数按日折算其价值，并折算为新套餐的等值使用时长追加至新的到期日（例：轻量版剩余 200 天升级专业版，新到期日为自升级之日起 1 年再加约 98 天）。
- 降级：我们不提供在高档位有效期内直接购买低档位的降级操作；您可在当前套餐到期后按新的档位购买。当前计费周期内已支付的费用不予退还差额。
4.4 发票
我们可为您开具增值税普通发票（电子）。请在支付成功后 30 日内通过第 1.2 条所列联系方式提出申请，并提供发票抬头与纳税人识别号。我们将在收到申请后 15 个工作日内开具，并发送至您提供的邮箱。
4.5 退款
- 七日内轻度使用可全额退款：自支付成功之日起 7 个自然日内，且该期间您的租户新增上传照片不超过 20 张、未使用整相册打包下载功能的，您可申请全额退款。
- 超出前项情形的，不办理无理由退款：已开通的套餐周期不予退还。
- 平台原因的例外：因平台原因导致服务无法正常提供且未在合理期限内修复的，您可就未使用周期申请退款，退款金额自故障发生之日起按日折算。
- 降档导致内容超出低档位配额的：我们不会自动删除您的任何内容，相关内容按第五条约定的到期处理流程处理（转为只读，不清理数据）。
退款款项原路退回。我们将在收到您的退款申请后 15 个工作日内处理完毕。
4.6 免费版的特别说明
免费版为不收费的体验档位。我们对免费版不作可用性承诺，并保留对长期不活跃的免费版租户按第 10.4 条处理其数据的权利。
免费版赠送的 1 GB 存储容量自您注册之日起有效期 1 年。 有效期届满后：
- 我们不会删除您的任何内容，已分享的相册在宽限期内仍可正常浏览；
- 后台按第 5.3 条的阶段处理（宽限期暂停新增上传与新建相册，其后转为只读）；
- 导出与下载功能始终可用；
- 您可随时购买单相册或订阅轻量版 / 专业版恢复完整功能。
第五条 存储期限、到期降级与数据回收
5.1 在套餐有效期内，我们不会主动删除您的任何内容。相册与照片没有系统层面的自动过期机制，仅在您（或您租户内有权限的账号）主动删除时才被删除。
5.2 您主动删除时，照片记录将从数据库中删除，对应的原图对象（包括 HEIC 源文件对应的双份对象）将从对象存储中删除。删除后不可恢复，请谨慎操作。
5.3 套餐到期后（含免费版赠送容量的有效期届满，见第 4.6 条），我们将按以下阶段处理，以避免您因一时疏忽而丢失活动影像：
| 阶段 | 时点 | 对您的影响 |
|---|---|---|
| 宽限期 | 到期后 1–30 日 | 已分享的 H5 相册仍可正常访问与看图；后台停止新增上传与新建相册 |
| 存储优化期 | 到期后第 31 日起 | 我们可能将内容转入成本更低的存储类型；浏览与下载功能不受影响 |
| 写权限回收 | 到期后第 91 日起 | 后台转为只读：在宽限期已停止的"新增上传与新建相册"之外，进一步停止新建分组、设置自定义水印与 logo、AI 修图、AI 自动分类、创建员工账号、开启相册的嘉宾人脸找图入口；导出与下载仍可用 |
| 数据保留 | 长期 | 我们不会因您未续费而删除您的内容（长期不活跃情形除外，见第 10.4 条） |
我们不会因您未续费而主动删除您的活动影像。
本协议其他条款中所称"转为只读"，均指上表写权限回收阶段所列的具体范围。
5.4 在上述任一阶段，您随时可以通过续费恢复完整功能。
5.5 数据导出：您可随时使用整相册打包下载功能导出您的原图；写权限回收后，导出与下载功能仍然可用。我们建议您在活动结束后自行留存一份备份，不要将平台作为唯一存储介质。
5.6 账号注销：您可以申请注销账号与租户。注销将删除该租户下的全部相册、照片、视频及关联数据，并清理对象存储中的相应对象；出于法律合规要求需要保留的记录（如交易与审计记录）按法定期限保留。注销不可撤销。
第六条 用户内容与授权边界
6.1 权属：您上传的内容，其著作权、肖像权等权利归您或原权利人所有。我们不因您使用本服务而取得您内容的任何所有权。
6.2 为提供服务所必需的处理许可：您授予我们一项有限的、非独占的、不可转授（为提供服务所必需的第三方云服务除外）、无地域限制的、免费的许可，仅为向您及您指定的嘉宾提供本协议约定的服务，对您的内容进行必要的存储、复制、格式转换、缩放、裁剪、旋转、水印叠加、封面截取、打包、通过网络传输与展示。该许可随您删除内容或注销账号而终止。
6.3 我们承诺不做的事：
- 不将您的内容用于本服务之外的任何目的；
- 不将您的内容用于广告、宣传、案例展示（除非另行取得您的书面同意）；
- 不将您的内容用于任何人工智能模型的训练；
- 不向任何第三方出售、出租或以其他方式提供您的内容（为提供服务所必需的云服务商除外，见隐私政策第四章）。
6.4 您的保证：您上传或指示上传的每一份内容，您均已取得必要的授权，包括但不限于：
- 内容的著作权授权（若拍摄者非您本人）；
- 内容中出现的每一位自然人的肖像权授权；
- 若内容中出现不满十四周岁的未成年人，已取得其监护人的授权；
- 若您开启人脸识别相关功能，还须满足第八条的额外要求。
6.5 违规内容：您不得上传含有违法信息、侵犯他人合法权益、违背公序良俗的内容。您应对内容的合法性独立承担责任。
6.6 原图不加水印：出于保护您的原始作品与后期使用需要，水印仅作用于缩略图与预览图，原图始终保持无水印。您在开放原图下载时应自行评估这一特性带来的影响。
第七条 个人信息处理的角色划分（重要）
本条界定"相册内容中被拍摄者的个人信息由谁负责"这一核心问题，请完整阅读。
7.1 两类不同的角色，请勿混淆：
（一）对于您的账号信息（手机号、用户名、密码、邮箱、登录记录、支付记录等），我们是个人信息处理者。我们如何收集与使用这些信息，见《savorin 隐私政策》。
（二）对于您上传的相册内容中所包含的他人个人信息（嘉宾及被拍摄者的肖像、人脸信息、照片中可辨识的其他个人信息等），您是个人信息处理者，我们是受托处理方。
7.2 基于第 7.1 条（二）的角色划分，您的义务是：
- 取得合法性基础：在拍摄、上传、展示、开放下载之前，自行取得被拍摄者（或其监护人）的同意或其他合法性基础；
- 单独同意：涉及人脸信息等敏感个人信息的处理，必须取得被拍摄者的单独同意（详见第八条）；
- 告知义务：向被拍摄者告知处理目的、方式、种类、保存期限，以及行使权利的方式；
- 响应权利请求：被拍摄者向您提出查阅、复制、更正、删除请求的，由您负责响应；如需我们协助（如删除特定照片、清除人脸索引），可联系我们，我们将提供必要协助；
- 合规使用：不得将平台功能用于超出您取得的授权范围的目的。
7.3 基于同一角色划分，我们的义务是：
- 仅按约定处理：我们仅在向您提供本协议约定服务所必需的范围内处理上述个人信息，不擅自超出该范围；
- 不作他用：不将上述个人信息用于自身的独立目的（包括但不限于用户画像、广告、模型训练）；
- 安全保障：采取加密传输、随机不可枚举的文件标识、租户隔离、权限最小化、操作审计等技术与管理措施（存储与访问方式的具体说明见《savorin 隐私政策》第六章）；
- 协助您履责：协助您响应个人信息主体的权利请求，协助您处理个人信息保护相关事件；
- 不擅自转委托：除向为提供服务所必需的云服务商（清单见隐私政策第四章）外，不将处理活动转委托给第三方；
- 终止后处理：本协议终止或您注销账号后，按第 5.6 条删除相应个人信息。
7.4 因您未履行第 7.2 条义务而引发的争议、投诉、行政处罚或第三方索赔，由您独立承担责任并妥善处理；导致我们遭受损失的（包括但不限于赔偿金、罚款、律师费、诉讼费），我们有权向您全额追偿。
第八条 人脸识别功能的特别约定（重要）
8.1 人脸信息属于《个人信息保护法》规定的敏感个人信息。 处理人脸信息应当取得个人的单独同意，且应当具有特定的目的和充分的必要性，并采取严格保护措施。
8.2 savorin 的人脸相关功能包含两个相互独立的处理环节，两者的数据留存方式截然不同，请注意区分：
| 环节 | 处理对象 | 是否留存 | 由谁触发 |
|---|---|---|---|
| A. 嘉宾自拍找图 | 嘉宾主动上传的本人自拍 | 不留存。仅在内存中即时比对，比对完成即丢弃，不落存储、不入数据库 | 嘉宾本人（须先勾选单独同意） |
| B. 相册照片人脸索引 | 您上传到相册中的照片里的人脸 | 会留存。人脸特征被提取并存入云服务商的人脸识别人员库（按相册隔离），在相册、照片或索引被删除前持续保存 | 平台自动处理（默认开启），或您手动触发 |
关于环节 B 的完整说明、留存期限与删除方式，请完整阅读《savorin 隐私政策》第三章。
8.3 开启前提：您在开启"人脸找图"功能、或使用平台的人脸索引能力之前，必须：
- 与活动主办方及所有被拍摄对象充分沟通，使其了解其人脸信息将被提取用于人脸检索；
- 取得所有被拍摄对象针对人脸信息处理的单独同意（如被拍摄对象为不满十四周岁的未成年人，须取得其监护人的单独同意）；
- 确认您的这一决定不会侵犯任何人的肖像权、隐私权、名誉权或其他合法权益。
8.4 异议处理：如有被拍摄对象对人脸功能提出异议，您应及时沟通解决，并采取关闭该相册人脸找图功能、清除该相册人脸索引、删除相关照片等措施。您可以在后台自行完成上述操作；如需协助请联系我们。
8.5 关闭方式：您可以在后台随时关闭相册的人脸找图入口，并可清除该相册已建立的人脸索引（该操作将删除云端人员库及本地映射记录）。
8.6 检索结果的使用：无论是您还是嘉宾，均不得对通过人脸功能检索到的、包含他人人脸的照片擅自使用、加工、传输、提供、公开，或从事其他违法违规、违背公序良俗的行为。
8.7 因违反本条约定导致的纠纷，由违反方独立承担责任；导致我们遭受第三方索赔的，我们有权全额追偿。
第九条 禁止行为与违规处理
9.1 您不得利用本服务从事以下行为：
- 上传、存储、传播法律法规禁止的内容；
- 侵犯他人著作权、肖像权、隐私权、名誉权等合法权益；
- 未取得授权而处理他人人脸信息或其他敏感个人信息；
- 通过技术手段绕过套餐配额、频次阀门或计费机制；
- 对平台进行反向工程、爬取、压力测试、漏洞利用或其他干扰服务正常运行的行为；
- 出租、出借、转售账号，或以任何形式将平台服务转售给第三方（经我们书面授权的分销合作除外）；
- 其他违反法律法规或本协议的行为。
9.2 我们发现或接到举报您存在上述行为的，可视情节采取以下一项或多项措施：要求限期整改、下架或删除违规内容、限制或关闭相关功能、暂停服务、终止服务并注销账号。
9.3 违规终止不退款：因您违反第 9.1 条而被终止服务的，已支付费用不予退还；给我们或第三方造成损失的，您应予赔偿。
9.4 对于涉嫌违法犯罪的行为，我们将依法向有关主管机关报告并配合调查。
第十条 服务的变更、中止与终止
10.1 计划内维护：我们可能因系统升级、维护而暂停服务，将尽可能提前通知并安排在低峰时段。
10.2 不可抗力与第三方原因：因不可抗力、基础电信运营商故障、云服务商故障、黑客攻击等我们无法合理控制的原因导致服务中断的，我们不承担违约责任，但将尽力恢复。
10.3 您终止：您可以随时停止使用服务，或按第 5.6 条注销账号。
10.4 我们终止：出现以下情形之一时，我们可以终止向您提供服务：
- 您严重违反本协议（第 9.1 条）；
- 您的租户长期不活跃：连续 12 个月未产生任何登录、上传或相册访问记录的，我们将通过您预留的手机号与邮箱通知您；自通知发出之日起 30 日内仍无响应的，我们有权终止服务并清理该租户数据。付费套餐在有效期内不适用本项；
- 法律法规或主管机关要求；
- 我们依法终止运营。此时我们将提前不少于 30 日公告，并为付费用户按未使用周期办理退款、提供数据导出窗口。
第十一条 免责与责任限制
11.1 本服务按"现状"提供。在法律允许的最大范围内，我们不对服务的绝对不中断、无差错作出保证。
11.2 数据备份提示：我们对数据库执行每日备份并异地留存（详见隐私政策第六章），但备份是灾难恢复措施，不等同于为您提供的数据保管服务。请您自行留存原始素材的副本。 因您未自行备份而在服务终止、账号注销、误删除等情形下造成的损失，我们不承担责任。
11.3 在法律允许的最大范围内，我们对您承担的赔偿责任总额，不超过您在损失发生前 12 个月内就本服务实际支付的费用总额；免费版用户的该等责任上限为零。
11.4 我们不对间接损失、利润损失、商誉损失、数据损失（在第 11.2 条前提下）承担责任。
11.5 本条不排除或限制依法不得排除或限制的责任，包括因我们的故意或重大过失造成的人身损害或直接财产损失的责任。
第十二条 协议的变更与通知
12.1 我们可能因法律法规变化、监管要求或业务调整而修订本协议。修订后的协议将在 savorin.cn 页脚常驻入口发布。
12.2 一般修订：提前不少于 7 日公示，公示期满即生效。
12.3 重大修订（涉及计费规则、服务范围实质缩减、个人信息处理规则、责任划分变化）：提前不少于 30 日，通过站内提示 + 登录后弹窗 + 已留存的手机号短信中的至少两种方式通知；您在生效后继续使用即视为接受。若您不接受，可在生效前停止使用并申请退还未使用周期的费用。
12.4 详细的版本号规则与通知机制见《协议挂载点清单》。
第十三条 法律适用与争议解决
13.1 本协议的订立、效力、解释、履行与争议解决，均适用中华人民共和国大陆地区法律（不含冲突法规则）。
13.2 因本协议产生的争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向 湖北省武汉市江夏区人民法院 提起诉讼。
13.3 本协议部分条款被认定为无效或不可执行的，不影响其余条款的效力。
第十四条 其他
14.1 本协议与《savorin 隐私政策》《人脸识别使用条款》构成完整协议。三者不一致时，就个人信息处理事项以《savorin 隐私政策》为准，就人脸功能事项以《人脸识别使用条款》为准。
14.2 我们未行使或延迟行使本协议下的任何权利，不构成对该权利的放弃。
14.3 联系我们：
- 运营主体：武汉江夏归零信息工作室
- 统一社会信用代码：
92420115MAKG21NN6F - 邮箱：
xiaobaisu22@gmail.com - 响应时限：我们将在收到您的问询后 15 个工作日内答复。
本协议自 savorin 正式对外提供服务之日起生效，具体日期以协议页公示为准。